1
Изготовление ушного вкладыша пошло не по плану. За оставленную в ухе клиентки слепочную массу екатеринбургская компания «Стоматех-Л» заплатила репутацией. Кроме того, пришлось понести и материальные убытки в размере 125 тысяч рублей.
Екатеринбурженка обратилась в компанию для изготовления ушного вкладыша. Процедура, которую проводил один из сотрудников, оказалась для женщины болезненной и малоприятной. На просьбу проверить, проведена ли процедура правильно, специалист не отреагировал.
Через некоторое время жительница Екатеринбурга почувствовала недомогание и боль в ухе, в связи с чем она обратилась к врачу-отоларингологу ГБУЗ СО «ЦГБ № 2». Врач обнаружил в ухе инородное тело коричневого цвета. Пациентку срочно доставили в ГАУЗ СО «ГКБ № 40», где хирург удалил оставшуюся в ушном проходе слепочную массу размером 0,7 см на 1,5 см. Операция длилась несколько часов, после чего женщина находилась на стационарном лечении в ЛОР-отделении с обострением хронического отита. Восстановление потребовало временных и финансовых трат.
Виновная компания провела собственное расследование и решила извиниться перед клиенткой, предложив ей 5 тысяч рублей в качестве возмещения морального вреда, а также комплект батареек для слухового аппарата. Такой исход событий пострадавшую не устраивал, и она обратилась в суд.
Женщина обратилась с иском в Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга, в котором просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда – 400 тысяч рублей, расходы на приобретение лекарств – 2 958 рублей, на оплату юридических услуг – 42 тысячи рублей и 304 рубля почтовых расходов. Суд требования удовлетворил частично, взыскав с ответчика 80 тысяч рублей компенсации морального вреда, 6 тысяч рублей на оплату юридических услуг и 304 рубля почтовых расходов.
Решение было обжаловано в апелляционной инстанции обеими сторонами. В итоге С ООО «Стоматех-Л» взыскано 2 958 рублей – расходы на лечение и 42 тысячи рублей – на оплату юридических услуг. В остальной части решение было оставлено без изменений.
Изображение от Freepik
