1
В период с января по сентябрь 2023 года Управление Роспотребнадзора по Свердловской области получило около 8,5 тысяч обращений от жителей региона, возмущённых нарушением их потребительских прав.
Согласно отчёту, количество жалоб на розничную торговлю уменьшилось на 3% по сравнению с предыдущим годом, достигнув отметки в 3,5 тысячи случаев. При этом жалобы на непродовольственные товары снизились на 8%, в то время как на продовольственные товары они возросли на 4%.
Внимания заслуживает рост числа жалоб на дистанционную торговлю – количество жалоб выросло в полтора раза. В сфере услуг зафиксировано 4,9 тыс. жалоб, что на 4,2% меньше, чем в прошлом году. Большой процент уменьшения жалоб наблюдается в туристических и транспортных услугах, а также в финансовой, образовательной, медицинской сферах и секторе долевого строительства. В то же время, наблюдается увеличение числа обращений, связанных с общественным питанием, бытовым обслуживанием, связью и ЖКХ.
Жители региона жаловались на ряд проблем: от недоставки товаров до навязывания дополнительных услуг и отказов в возврате средств. В результате деятельности Управления и Центра гигиены и эпидемиологии возмещено 63,8 млн рублей потребителям, а общий размер предотвращенного ущерба оценивается в 162 млн рублей.
Специалисты Консультационного центра проконсультировали более 15 тысяч человек, подготовив 859 претензий и 277 исков. В рамках защиты прав потребителей было проведено 1440 контрольных мероприятий и около 9 тысяч профилактических мероприятий; судам было подано 158 исков, из которых два – в защиту группы потребителей. В ГИР ЗПП было внесено 1274 материала о продукции, не соответствующей стандартам.
Специалисты Роспотребнадзора продолжают активно работать над защитой прав потребителей, способствуя улучшению качества товаров и услуг, предоставляемых населению Свердловской области.
