В крупнейшем онлайн-магазине России Wildberries появилась функция: отныне пользователям не придется беспокоиться о случайных заказах — компания ввела возможность отмены заказа на сайте и в мобильном приложении.
Эта новая функция будет весьма полезной в ситуациях, когда заказ был сделан по ошибке или в спешке. Покупатели Wildberries получат возможность отменить заказ самостоятельно в разделе «Доставки» в первый час после его оформления, а также в любое время до начала сборки заказа продавцом.
На первом этапе новая опция будет доступна только для клиентов, использующих систему постоплаты (после получения товара). Для тех, кто производит оплату сразу, возможность мгновенной отмены не предусмотрена.
Инициатива по введению такой функции является ответом на обратную связь от потребителей. В перспективе компания не исключает возможность расширения функционала для всех категорий пользователей.
