СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ – Уральский бьюти-ретейлер «Золотое яблоко» направил клиентке досудебную претензию после публикации, в которой она сравнила цену на один и тот же парфюм в разных магазинах. Компания посчитала, что пост может содержать признаки ненадлежащей рекламы.
История началась с того, что покупательница увидела аромат в приложении «Золотого яблока» примерно за 25,5 тысячи рублей, а затем нашла тот же товар в другом магазине за 13,8 тысячи рублей. Об удачной покупке она рассказала в соцсети и показала скриншот карточки товара.
Когда один из пользователей спросил, где удалось найти более низкую цену, девушка оставила ссылку на магазин. Позже «Золотое яблоко» направило ей претензию, указав на возможное незаконное использование товарного знака и признаки ненадлежащей рекламы. Компания также потребовала удалить публикацию.
Сама покупательница с претензиями не согласилась. По ее словам, за публикацию ей никто не платил, а духи она купила за собственные деньги. Она также отметила, что сама является клиенткой «Золотого яблока».
В компании объяснили, что обычные пользовательские публикации в некоторых случаях могут приобретать признаки рекламы – например, когда автор хвалит сторонний магазин, перечисляет его преимущества и одновременно дает прямую ссылку. При этом в «Золотом яблоке» заявили, что готовы признать ошибку и принести извинения, если претензия окажется необоснованной.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» сообщали, что «Золотое яблоко» подало заявку на регистрацию фирменного лаймового оттенка в качестве товарного знака, объяснив это желанием дополнительно защитить бренд от подделок.
