РОССИЯ – Российские компании всё чаще жалуются, что банки отключают им дистанционное обслуживание. Привычные платежи через приложение или сайт становятся недоступны. Для расчётов с партнёрами предпринимателям приходится ездить в отделения.
За первое полугодие 2026 года жалоб на отказ в банковских операциях и ограничения по счетам стало на 32,7% больше, чем годом раньше. Это обращения всех клиентов, а не только бизнеса. За январь–июль ЦБ получил 23,8 тысячи таких жалоб, из которых около 1,8 тысячи пришлось на компании и предпринимателей.
Поводом для проверки могут стать непривычно крупный перевод, платёж новому партнёру, частое снятие наличных или операции, не похожие на обычную деятельность фирмы. Банк также может запросить договоры и пояснения. Если ответы его не устроят, онлайн-обслуживание могут ограничить.
Для бизнеса это означает поездки с документами, задержку расчётов и риск сорвать поставки. При этом отключение интернет-банка не всегда означает заморозку денег: иногда платёжные поручения можно подать лично в отделении.
Предприниматели рассказывают, что ограничения затягиваются даже после передачи всех документов. Одной компании предложили закрыть счёт вместо восстановления доступа. Другой клиент, по его словам, полгода не мог пользоваться онлайн-банком.
При блокировке стоит письменно запросить причину у банка и предоставить документы по спорным операциям. Если вопрос не решается, можно подать жалобу в Банк России.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» сообщали, что российские банки начали задерживать переводы за зарубежные туры через Систему быстрых платежей. С трудностями при оплате сталкивались в том числе туристы и турагенты.
