1
ЕКАТЕРИНБУРГ - В последнее время район Уктус стал ареной для новой, изощренной схемы мошенничества, нацеленной на курьеров популярного маркетплейса Wildberries. Недобросовестные покупатели нашли способ получить товар совершенно бесплатно, оставляя курьеров и саму площадку с многотысячными убытками.
Схема, ставшая настоящим бичом для курьеров, проста и цинична. Покупатель оформляет заказ, выбирая опцию «оставить у двери». Курьер, добросовестно выполнив свои обязанности, оставляет посылку в указанном месте и, как того требует протокол, отправляет фотографию с подтверждением доставки. Однако, на этом история не заканчивается. Сразу после этого, покупатель обращается в службу поддержки маркетплейса с заявлением об отсутствии заказа, рассказали подписчики Telegram канала «Злой Екатеринбург».
Самое возмутительное в этой ситуации – реакция самой площадки. Вместо того, чтобы встать на сторону своих сотрудников, Wildberries, ссылаясь на возможность оспаривания штрафа, фактически перекладывает ответственность на курьера. Но, как показывает практика, попытки оспорить штраф сводятся к нулю. Служба поддержки маркетплейса, как правило, встает на сторону клиента, игнорируя предоставленные курьером доказательства – фотографии, подтверждающие факт доставки.
Таким образом, курьер остается не только без заработка, но еще и с внушительным штрафом, равным стоимости всего заказа. Эта ситуация ставит в крайне уязвимое положение людей, чья работа заключается в обеспечении комфорта покупателей.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, что в России хотят запретить продажу сим-боксов, которыми пользуются мошенники.
