Продавцы на маркетплейсе Ozon столкнулись с нежелательным списанием средств за подключение Premium-подписки стоимостью 12,5 тысячи рублей. Пользователи утверждают, что не давали своего согласия на эту услугу, тогда как поддержка маркетплейса настаивает на обратном.
Как сообщает SHOT, продавцы на популярной платформе электронной коммерции Ozon столкнулись с неожиданным списанием средств. В личных кабинетах селлеров внезапно активировалась Premium-подписка ценой в 12,5 тысяч рублей в месяц, что вызвало широкое негодование среди пользователей сервиса.
Многие продавцы настаивают на том, что не подключали данную подписку добровольно и узнали о списании средств из своих личных кабинетов, что стало для них неприятным сюрпризом. В ответ на многочисленные обращения, поддержка Ozon заявила, что подписка была активирована пользователем и компания не собирается возвращать деньги.
В настоящее время, около сотни продавцов готовят коллективную претензию в адрес маркетплейса, не исключая возможность обращения в суд для защиты своих прав и возврата незаконно списанных средств.
Представители пресс-службы Ozon так комментируют ситуацию: "Ozon никогда не подключает продавцам дополнительные платные услуги без их согласия. Такие инструменты продавцы подключают исключительно по своему усмотрению через личный кабинет, это касается и подписки Premium Plus. В предложении оформить подписку сразу обозначена ее стоимость".
Ранее ВЕДОМОСТИ Урал сообщали, что введение нового сервисного сбора вызвало бурную реакцию среди партнёров компании, многие из которых столкнулись с угрозой потери значительной части своего дохода.
