ЕКАТЕРИНБУРГ – Курьер уже не просто помощник, а полноценный член семьи для каждого пятого молодого уральца. Согласно свежему исследованию «Авито Услуг», жители города заказывают доставку в среднем 7 раз в месяц, а для 19% респондентов в возрасте до 34 лет невозможность воспользоваться этой услугой оборачивается настоящим стрессом и необходимостью полностью перестраивать привычный уклад жизни. Сервисы доставки окончательно перешли из разряда «приятного бонуса» в категорию базовой бытовой потребности.
Исследование, проведенное аналитиками «Авито Услуг», показало, что чаще всего к помощи курьеров прибегает молодежь. Почти каждый день доставку оформляют 12% респондентов в возрасте от 18 до 24 лет и 10% пользователей 25–34 лет. В среднем же по Екатеринбургу горожане заказывают доставку около 7 раз в месяц. Это свидетельствует о том, что услуга стала неотъемлемой частью повседневной рутины.
Особенно ярко зависимость проявляется в экстренных ситуациях. Когда возникает потребность в срочной покупке, 39% жителей Екатеринбурга первым делом проверяют наличие доставки на сегодня или завтра. Только 26% в первую очередь думают о визите в магазин. При этом женщины чаще мужчин отдают предпочтение доставке в срочных случаях – 34% против 26%.
Главной категорией заказов в Екатеринбурге остаются товары для дома из супермаркетов – их выбирает каждый второй пользователь (51%). Это подтверждает, что доставка прочно вошла в бытовые сценарии. О сформировавшейся привычке говорит и другой показатель: 18% екатеринбуржцев за последнюю неделю хотя бы раз пожалели, что пошли в магазин сами, а не заказали доставку.
Пользователи голосуют рублем за качество сервиса. В топ-3 дополнительных опций, за которые жители Екатеринбурга готовы доплачивать, вошли:
-
Подъем товара на этаж или занос в квартиру – 26%.
-
Скорость доставки – 23%.
-
Примерка перед оплатой – 18%.
