ЕКАТЕРИНБУРГ - Мужчина через суд вернул деньги за iPhone, который продавец решил отремонтировать без его согласия.
Весной 2025 года мужчина купил iPhone 16 Pro почти за 100 тысяч рублей. Несколько месяцев смартфон работал без проблем, но в ноябре неожиданно перестал распознавать SIM-карты и eSIM. Покупатель обратился в салон связи и попросил провести проверку качества устройства.
Спустя три недели телефон вернули. Однако вместо диагностики аппарат успели отправить в сервисный центр, вскрыть и отремонтировать. Причём согласия владельца на ремонт никто не получал. Более того, после вмешательства появился новый недостаток: задняя крышка стала заметно выпирать. Мужчина потребовал вернуть деньги за товар, но получил отказ. Тогда он обратился в суд.
Представители компании пытались доказать, что клиент якобы не возражал против ремонта. Однако в документах не оказалось отметки, подтверждающей его согласие. Суд также учёл, что после ремонта смартфон получил новый дефект, которого раньше не было.
В итоге суд встал на сторону покупателя. С компании взыскали стоимость телефона — 99 990 рублей, почти 70 тысяч рублей неустойки, 20 тысяч рублей компенсации морального вреда и ещё 20 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно выполнить требования клиента.
Компания попыталась оспорить это решение, но апелляционная инстанция оставила его без изменений. Теперь вердикт вступил в силу.
Ранее "ВЕДОМОСТИ Урал" рассказывали, как екатеринбурженка купила "палёный" iPhone и вернула за него деньги через суд.
