Об учащении случаев поступления обращений граждан на действия юридических компаний, действующих на территории Свердловской области, сообщает Свердловское УФАС. Речь идет о компаниях, оказывающих дорогостоящие юридические услуги. Реклама при этом размещается в «бегущей строке» в общественном транспорте или в выдаче поисковых запросов в сети Интернет.
Зачастую такие компании действуют под видом государственных учреждений - например, Роспотребнадзора, размещая на сайтах официальную символику надзорного ведомства, однако данные компании обезличены - указан лишь телефонный номер.
Под предлогом оказания бесплатной юридической помощи потребителю предлагается ввести свой номер телефона для того, чтобы ему перезвонил специалист, либо привлекают клиентов путем обзвона. В дальнейшем при личном посещении гражданами данных фирм их вводят в заблуждение и вне зависимости от законности требований гражданина и перспектив дела склоняют к заключению договора на оказание дорогостоящих юридических услуг.
В договоре при этом указывается максимальный состав услуг, включая подготовку жалоб в различные органы, которые вообще не наделены полномочиями по разрешению спорной ситуации, а важнейшие услуги - например, представительство в суде, в договор, наоборот, намеренно не включаются. Потребителю даются лишь устные обещания, но в дальнейшем в их предоставлении отказывают по причине отсутствия в договоре.
Сами процессуальные документы (обращения, исковые заявления и прочее), готовятся «юристами» крайне некачественно, с нарушением установленных сроков, зачастую состоят из бессистемных цитат нормативных правовых актов, не имеющих отношения к проблемной ситуации. Акты о надлежащем оказании услуг потребителю предлагают подписать сразу, в связи с чем в дальнейшем становится сложно доказать факт ненадлежащего оказания услуг. При отказе потребителя от заключенного договора компании отказываются возвращать уплаченные денежные средства. В среднем такие фирмы берут с потребителя за свои услуги от 20 до 100 тыс. рублей, сообщают в антимонопольном ведомстве.
Многие органы государственной власти отмечают поток необоснованных обращений в их адрес, подготовленных данными компаниями. Такие обращения требуют разъяснения или переадресации в иные органы власти, что также подтверждает низкую квалификацию «юристов», работающих в данных фирмах, несоответствие завышенной стоимости данных услуг фактически совершаемым действиям.
Чаще всего такие компании осуществляют свою деятельность в центре уральской столицы - на улицах Радищева, Ленина, Малышева, 8 Марта, в том числе, рядом с Администрацией г. Екатеринбурга. Так, например, многие граждане, которые хотят посетить муниципальное учреждение, занимающееся защитой прав потребителей - МБУ «Центр правозащиты» на улице Малышева, по ошибке попадают в данные компании.
Для того, чтобы не стать жертвой недобросовестного юриста, в Свердловском УФАС советуют придерживаться следующих рекомендаций:
- Перед заключением любого договора стоит внимательно ознакомиться с с отзывами о компании в сети Интернет.
- Необходимо проявлять благоразумность, в том числе оценивать целесообразность и необходимость заключения договора об оказании юридических услуг в случаях, когда сумма вознаграждения в десятки и сотни раз превышает Ваши денежные требования, поскольку риски отклонения требований всегда имеются.
- Оценивайте необходимость заказа тех или иных юридических услуг. Например, если вы еще не обращались к лицу, нарушившему ваше право, с претензией, то от включения в состав услуг подготовки искового заявления, возможно, стоит отказаться. Ведь в случае удовлетворения претензии расходы на подготовку искового заявления могут быть признаны необоснованными.
- Внимательно изучайте состав предлагаемых услуг, указанных в проекте договора. Если в нем имеются неясности и противоречия, нельзя подписывать такой договор, что бы вам не говорили и не обещали устно специалисты компании. Не верьте, что форма договора является типовой и не подлежит изменению. Все предоставляемые исполнителем услуги и гарантии должны быть отражены в договоре.
- Нив коем случае нельзя подписывать акт, подтверждающий оказание услуг и отсутствие претензий к их качеству, до их фактического получения. Если у потребителя имеются претензии к качеству и срокам оказания услуг - нужно отражать это в акте либо путем подачи письменной претензии.
- Проявляйте бдительность, когда в рекламе указывается бесплатный характер услуг. Следует помнить, что ни одна коммерческая компания не станет работать бесплатно себе в убыток, поскольку ее главная цель - получение прибыли.
В УФАС также напомнили, что на территории Свердловской области действует ряд государственных и муниципальных органов, учреждений, адвокатов, которые действительно оказывают некоторые юридические услуги бесплатно, в том числе, в зависимости от социального статуса гражданина.
Примерный перечень организаций, в которые гражданин вправе обратится за правовой помощью
1. Государственное казенное учреждение Свердловской области «Государственное юридическое бюро по Свердловской области»
Сайт http://www.gubso.ru/
Адрес: г. Екатеринбург,ул. Куйбышева, д. 84, корпус 2
Тел. (343) 272-72-77, 272-72-99.
Деятельность осуществляется в иных городах Свердловской области (подробнее - на сайте http://www.gubso.ru/ ).
2. Адвокатская палата Свердловской области; адвокаты, действующие на территории Свердловской области.
Контактные данные Адвокатской палаты Свердловской области:
Адрес: 620075, г.Екатеринбург, ул.Тургенева, д. 28
телефон/факс: (343) 371-17-63
3. Участники негосударственной системы бесплатной юридической помощи в Свердловской области. Список участников размещен на сайте Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области http://svd.msudrf.ru в разделе «Оказание бесплатной юридической помощи на территории Свердловской области» по ссылке http://svd.msudrf.ru/modules.php?name=info_pages&rid=119
4. Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» (сфера правовой помощи - защита прав потребителей)
Сайт https://кц66.рф/
Адреса:
1) г.Екатеринбург, ул.Московская, 49, тел. (343) 272-00-07;
2) г.Екатеринбург, пер.Отдельный, д.3, тел. (343) 374-14-55;
3) адреса консультационных пунктов на территории иных городов Свердловской области - на сайте https://кц66.рф/ );
5. Специалисты органов местного самоуправления и муниципальных учреждений в сфере защиты прав потребителей (сфера правовой помощи - защита прав потребителей), в том числе:
1) в г. Екатеринбурге - МБУ «Центр правозащиты» (г.Екатеринбург, ул. Малышева, 31а, оф. 211, Телефон +7 (343) 354-55-82, адрес электронной почты potrebitel_ekb@mail.ru ).
6. Общественные организации в области защиты прав потребителей (сфера правовой помощи - защита прав потребителей) (адреса общественных организаций, которые входят в Консультационный совет по взаимодействию с некоммерческими организациями при Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области, можно найти также на сайте Управления http://www.66.rospotrebnadzor.ru в разделе «Документы» / «Документы Консультационного совета по взаимодействию с общественными организациями»).
Тем, кто уже столкнулся с нарушением своих потребительских прав со стороны юридической компании, рекомендуется обращаться в консультационные пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»; к специалистам органов местного самоуправления и муниципальных учреждений в сфере защиты прав потребителей, в том числе, МБУ «Центр правозащиты»; Адвокатскую палату Свердловской области.
42
