Рособрнадзор разрабатывает чат-бот для приема жалоб и обращений от учителей. Сервис будет интегрирован с платформой «Сферум», в скором времени начнется его тестирование, а к началу учебного года он станет полностью функциональным.
Сервис позиционируется как официальный канал для общения учителей со специалистами и органами управления образованием. Каждое сообщение, отправленное через бота, будет рассматриваться в качестве официального обращения. Ответственные лица будут обязаны реагировать на каждое, и проблема будет считаться решенной только после подтверждения удовлетворенности от педагога.
В случае если вопрос останется нерешенным на местном уровне, он будет автоматически перенаправлен в Министерство просвещения РФ для дальнейшего рассмотрения.
Эта инициатива направлена на усиление защиты прав и интересов педагогического сообщества, а также на повышение эффективности управления в сфере образования.
