ЕКАТЕРИНБУРГ - Курьер «Яндекс.Доставки» забрал посылку с телефоном и тремя коробками из сервисного центра, отъехал - и отменил заказ, не отметив получение в приложении. Итог: имущество на 74,7 тысячи рублей пропало, сервис предлагает 3 тысячи рублей компенсации, а полиция начала проверку.
Как пропала посылка
История началась с обычного заказа: подписчик телеграм-канала «Инцидент Екатеринбург» оформил доставку из сервисного центра через «Яндекс.Доставку». Курьер забрал пакет с телефоном и тремя коробками, отъехал от точки - и отменил заказ в приложении, не отметив факт получения отправления. До получателя посылка так и не доехала.
У отправителя есть доказательства: сервисный центр подтверждает передачу пакета курьеру, а записи камер видеонаблюдения могут подтвердить факт передачи. На скриншоте из публикации - предположительно тот самый курьер, забравший заказ.
«Сервисный центр подтверждает, что передал пакет курьеру. Также имеются записи с камер видеонаблюдения, которые могут подтвердить факт передачи. В результате имущество общей стоимостью около 74 700 рублей пропало. До получателя оно так и не дошло. Я неоднократно обращался в поддержку Яндекса, однако мне сообщили, что страховая компенсация ограничена 3 000 рублей, а необходимую информацию о курьере и его действиях компания готова предоставить только по официальному запросу правоохранительных органов», - приводит канал слова потерпевшего.
Мужчина обратился в полицию. В пресс-службе УМВД по Екатеринбургу сообщили, что заявление принято, полиция проведёт проверку.
Почему «3 000 рублей» - это законно, но обидно
Ограничение страховой выплаты - не произвол Яндекса, а норма правил перевозки. Декларированная ценность груза по умолчанию не заявляется, и ответственность перевозчика ограничена тарифной суммой. Чтобы получить полную компенсацию за дорогой груз, его ценность нужно заявить при оформлении - с уплатой дополнительного сбора. Телефон за 70 тысяч, отправленный «как есть», для перевозчика формально стоит три тысячи.
Но в этом кейсе есть нюанс, который может сыграть в пользу потерпевшего: курьер отменил заказ, не отметив получение. Это не «утеря при доставке» - это отказ курьера от исполнения после фактического изъятия груза у отправителя. При такой схеме работает уже не только договор перевозки, но и уголовная статья: присвоение или хищение вверенного имущества (ст. 160 УК РФ), а при крупной сумме - кража с использованием служебного положения. Сумма 74,7 тысячи - это крупный размер по УПК, так что дело может дойти до возбуждения.
