2
ЕКАТЕРИНБУРГ - Свердловский областной суд встал на сторону пассажирки, чей долгожданный отпуск на Кубе едва не сорвался из-за задержки внутреннего авиарейса. Апелляционная инстанция отменила вердикт районного суда и обязала национального перевозчика ПАО «Аэрофлот» компенсировать женщине все незапланированные траты.
История началась в аэропорту «Кольцово», откуда жительница Екатеринбурга должна была вылететь в Москву в 23:59 рейсом «Аэрофлота». В столице ее ждал стыковочный рейс до кубинского курорта Кайо-Коко авиакомпании «Северный ветер», запланированный на 07:15 следующего дня. Заметив, что вылет с Урала откладывается, женщина обратилась к сотрудникам авиакомпании с просьбой пересадить ее на другой борт, однако представители перевозчика заверили пассажирку, что она успеет на пересадку. В реальности рейс в Москву опоздал на 6 с половиной часов, и самолет на Кубу улетел без екатеринбурженки. Женщине пришлось за свой счет покупать новый международный билет с вылетом только через три дня, а также оплачивать гостиницу и питание в ожидании нового рейса, что обошлось ей в 55 482 рубля. «Аэрофлот» добровольно возместить убытки отказался, перечислив клиентке лишь нормативный штраф за просрочку доставки в размере 640 рублей.
Пострадавшая обратилась в Октябрьский районный суд Екатеринбурга с требованием возместить материальный и моральный ущерб. Юристы авиакомпании в суде настаивали, что задержка произошла по уважительной причине — из-за некомплектности экипажа, который вовремя не прилетел из Москвы, поскольку их первоначальный самолет оказался технически неисправен. Районный суд согласился с этими доводами и отказал истице, посчитав поломку обстоятельством, угрожающим безопасности полетов.
Однако Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда, куда истица обратилась с апелляцией, с такой логикой категорически не согласилась. Вышестоящий суд подчеркнул, что технический дефект совсем другого самолета, который даже не должен был выполнять рейс екатеринбурженки, не освобождает перевозчика от ответственности перед потребителем и не должен ущемлять права пассажира на своевременную доставку.
Итоговым решением суда апелляционной инстанции с ПАО «Аэрофлот» в пользу свердловчанки было взыскано 55 482 рубля в качестве компенсации прямого материального ущерба, 13 284 рубля неустойки, 10 000 рублей компенсации морального вреда, 15 000 рублей штрафа за отказ урегулировать спор в досудебном порядке, а также 12 150 рублей на покрытие судебных расходов по оплате услуг представителя. Общая сумма выплат составила 105 916 рублей, решение уже вступило в законную силу и обязательно к исполнению.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, что Росавиация предложила запретить пауэрбанки на борту самолётов.
