МОСКВА - Даже тридцатиминутное опоздание самолета теперь является достаточным основанием, чтобы полностью вернуть потраченные на перелет деньги, невзирая на жесткие ограничения так называемых «невозвратных» тарифов. О действующем механизме финансовой компенсации для авиапассажиров подробно рассказал депутат Государственной думы Игорь Игошин, напомнив об обновленных отраслевых стандартах.
По новым авиационным правилам, любая отмена вылета или задержка отправления борта свыше 30 минут юридически квалифицируется как вынужденный отказ путешественника от услуги по вине авиакомпании. При таком сценарии перевозчик лишается права удерживать сервисные сборы или отказывать в выплате из-за условий эконом-тарифов. Потребителю необходимо лишь документально закрепить инцидент прямо в здании аэровокзала: подойти к дежурному представителю авиапредприятия и поставить специальный штамп в посадочном талоне либо взять письменную справку о нарушении тайминга, после чего оформить досудебную претензию на возврат средств.
Если авиакомпания затягивает перечисление денег или отвечает немотивированным отказом, конфликт переходит в плоскость надзорных органов. Пострадавшим клиентам рекомендуется передавать материалы с доказательствами задержки в региональные подразделения Роспотребнадзора или транспортную прокуратуру, которые уполномочены принудить перевозчика к полному расчету и оштрафовать компанию за ущемление прав потребителей.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, что Аэрофлот заплатит екатеринбурженке 106 тысяч за сорванный отпуск на Кубе.
