ЕКАТЕРИНБУРГ - Свердловский областной суд обязал ПАО «Аэрофлот» и АО «Аэропорт Кольцово» солидарно выплатить 600 тысяч рублей жителю Екатеринбурга с бессрочной инвалидностью II группы. Апелляционная инстанция кардинально пересмотрела решение районного суда, кратно увеличив сумму выплат за грубое нарушение прав маломобильного пассажира и непредоставление согласованного сервиса.
Инцидент произошел в апреле 2025 года во время вылета рейсом из Екатеринбурга в Москву. Мужчина заранее оформил и подтвердил у перевозчика специальную заявку на сопровождение и бесплатное парковочное место. Однако в воздушной гавани ему отказали в парковке, из-за чего маломобильному гражданину пришлось за свой счет привлекать посторонних людей, а затем более 45 минут мокнуть и мерзнуть под ледяным дождем на привокзальной площади при температуре плюс четыре градуса в ожидании обещанной помощи. На борт самолета пассажира также завели в последнюю очередь и только после его личных настойчивых просьб.
Попытка «Аэрофлота» переложить всю вину на наземную службу аэропорта провалилась. Судебная коллегия подчеркнула, что авиаперевозчик обязан контролировать качество сервиса, а оператор аэропорта «Кольцово» не обеспечил базовые стандарты обслуживания инвалидов. В результате с обеих компаний солидарно взыскали 400 тысяч рублей компенсации морального вреда и 200 тысяч рублей потребительского штрафа. Судебный акт вступил в законную силу.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, что лайнер в Петербург экстренно вернулся в Екатеринбург из-за сбоя.
