Компания «Россети Урал» - «Екатеринбург» подписала агентский договор с ГБУ СО «Многофункциональный центр», который позволит жителям Екатеринбурга подавать заявки на технологическое присоединение к электросетям компании через отделения МФЦ, расположенные в городе.
Обращения в МФЦ принимаются ежедневно, включая выходные дни. Специалисты обучены и готовы консультировать клиентов по пакету документов и регистрировать заявения через электронный сервис «Портал ТП.РФ».
Начальник управления по взаимодействию с клиентами компании «Россети Урал» - «Екатеринбург» Мария Захарова отметила, что заключение договора с МФЦ - это еще один шаг на пути улучшения качества обслуживания клиентов. Она уверена, что новый способ подачи заявки на технологическое присоединение станет удобным для многих екатеринбуржцев, так как офисы МФЦ расположены практически во всех районах города.
Клиенты также могут оформить заявку на технологическое присоединение самостоятельно на сайте «Портал ТП.РФ». При регистрации заявки на сайте у клиентов создается личный кабинет, где они могут отслеживать статус своего обращения и узнать, на каком этапе выполнение работ. Вопросы можно задать операторам Контактного центра поддержки клиентов круглосуточно по телефону горячей линии и на сайте компании через сервис «Написать нам».
Напомним, что Центр обслуживания клиентов «Россети Урал» - «Екатеринбург», расположенный по адресу ул. Бориса Ельцина, 1, начал также очный прием заявок на технологическое присоединение и другие услуги от жителей всей Свердловской области. Это позволяет расширить доступность сервиса для жителей Екатеринбурга, чьи дома или земельные участки расположены в пригородах мегаполиса.
