Жительница Ирбита обратилась в местный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области после неудачной попытки вернуть деньги за некачественную золотую цепь, купленную в магазине "585 Золотой" (ООО "Регент Голд"). Специалисты надзорного органа взяли ситуацию под контроль и подали иск в суд в защиту прав потребителя.
По словам свердловчанки, она приобрела золотую цепь за 50 тысяч рублей, однако в течение гарантийного периода обнаружила у изделия дефект - самопроизвольно расстегивающийся замок. Несмотря на неоднократные просьбы, магазин отказался вернуть деньги или обменять товар на равноценный, предложив лишь неравноценную замену.
В суде Ирбитский районный суд полностью удовлетворил исковые требования Роспотребнадзора, взыскав с ООО "Регент Голд" общую сумму, в 8 раз превосходящую стоимость некачественного товара. В эту сумму вошли:
- Разница между ценой товара на момент приобретения и ценой на момент удовлетворения требований в суде - 72,2 тыс. руб.
- Неустойка - 171,1 тыс. руб.
- Компенсация морального вреда - 10 тыс. руб.
- Штраф за невыполнение требований потребителя - 126,6 тыс. руб.
Это решение стало еще одним доказательством того, что при поддержке Роспотребнадзора потребители могут эффективно отстаивать свои права и добиваться справедливости в суде.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, как жительница Свердловской области выиграла суд у «Гик сервис» за неполученный товар.
