1
В России активное развитие получил информационный бизнес. Рынок насыщен предложениями на любой вкус - в интернете можно найти тысячи онлайн-курсов, тренингов и платных вебинаров. Некоторые из них стоят довольно дорого, но при этом качество и ценность продуктов могут быть совершенно разные.
Через интернет реализуются обучающие программы и другие курсы, не связанные с образовательной деятельностью. Например, можно изучить английский язык, пройти курс по удачному знакомству с противоположным полом, позитивному мышлению, научиться вязать, заниматься физической культурой с онлайн-тренером и многому другому – все зависит от личных предпочтений...
Приобретая то или иной онлайн-курс, важно знать, какие права имеет потребитель.
1. Право на качество товара (услуги)
Если вы приобрели онлайн-курс, то в соответствии со ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" у вас есть право на качество товара (услуги). Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, получить замену, уменьшение цены на товар или услугу, а также возмещение убытков, вызванных недостатком товара/услуги.
2. Право на информацию
Продавец или организация, продающая онлайн-курсы, обязана предоставить первоначальную информацию о товаре (услуге): наименование, цену, основные характеристики, срок годности, гарантийный срок, а также условия возврата товара или дополнительно оплачиваемых услуг.
3. Право на безопасность
Покупатель имеет право на безопасность при использовании онлайн-курсов. Приобретая онлайн-курс, нужно проверить, безопасен ли он для здоровья и жизни.
4. Право на отказ
Если вы приобретаете онлайн-курс, то у вас есть право на отказ от товара в течение 7 дней, начиная со дня покупки. Услуга оказывается с момента принятия ее в работу. При передаче прав на использование софта или электронных книг данное право не распространяется.
5. Право на обращение в защиту своих прав
Если вы столкнулись с нарушением прав при покупке онлайн-курса, то вы имеете право на обращение в защиту своих прав в соответствующие инстанции или организации. Это может быть компетентный орган по защите прав потребителей, суд, профессиональная ассоциация и др.
Прежде чем приобретать онлайн-курс, рекомендуется изучить информацию о продавце, проверить наличие лицензий на образовательную деятельность или экспертность автора курса.
Вы можете провести некоторый исследовательский анализ, чтобы узнать больше об авторе и его курсах. Обратите внимание на отзывы и рейтинги на сторонних ресурсах, таких как поисковые системы. Это может дать вам представление о его экспертизе и практических навыках, а также о его достижениях. С помощью этой информации вы можете лучше оценить, стоит ли покупать курс или нет. Важно также обратить внимание на содержание оферты и способ оплаты, чтобы избежать мошенничества.
В заключение необходимо подчеркнуть, что права потребителя при покупке онлайн-курсов не отличаются от прав, как при покупке иных товаров и услуг. Важно всегда помнить, что при покупке курсов онлайн, вы не слишком отличаетесь от ваших товарищей, приобретающих конфеты, молоко или автомобили...
Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс?
Когда речь идет об онлайн-курсах, многие пользователи задаются вопросом: можно ли вернуть деньги за этот тип услуги? В нашей стране существует право потребителя на возврат денег, если оказанные услуги не соответствуют заявленным свойствам или являются некачественными.
Правовой статус онлайн-курсов определяется как оказание услуг. Это означает, что к отношениям между исполнителем и заказчиком применяются положения о выполнении работ и оказании услуг.
В случае, если заказчик решил отказаться от прохождения онлайн-курса, он имеет право требовать возврата денежных средств. Тем не менее, исполнитель имеет право потребовать возмещения фактически понесенных расходов, связанных с оказанием услуги. Эти расходы должны быть подтверждены документально. Если исполнитель успел частично выполнить свои обязательства перед заказчиком, то в этой части денежные средства возврату не подлежат. Например, если курс состоял из пяти вебинаров, а заказчик посетил только два, то оплата за эти два вебинара возврату не подлежит.
Если же заказчик обнаружил недостатки или оказанные услуги оказались некачественными, он имеет право потребовать возврата денег в полном объеме, а также возмещения убытков. Либо заказчик может на свое усмотрение потребовать безвозмездно устранить недостатки оказанных услуг, уменьшить цену курса или потребовать компенсации расходов на устранение недостатков.
Требования заказчика нужно изложить в письменном виде, что обеспечит его правовую защиту. Если возникают споры с исполнителем, заказчик может направить ему досудебную претензию. При невозможности урегулирования споров в добровольном порядке можно обратиться в суд с исковым заявлением.
Изображение от Freepik
