Недавний инцидент в одном из магазинов вызвал широкий общественный резонанс. Женщина с детской коляской столкнулась с недопониманием со стороны администрации торгового заведения, когда ей отказали во входе, ссылаясь на наличие специального знака, запрещающего вход с колясками.
Ситуация обострилась, когда маме предложили, как альтернативу, держать ребенка на руках во время посещения магазина.
Роспотребнадзор быстро отреагировал на данный случай, указав на нарушение прав потребителей. Согласно Закону о защите прав потребителей, в пунктах 1 и 2 статьи 16 четко говорится, что включение в договор условий, которые ущемляют права покупателей, является недопустимым.
В России нет законодательного запрета на вход в магазины с детскими колясками, и, следовательно, установленный в магазине знак является прямым нарушением закона. После вмешательства Роспотребнадзора владельцу магазина было выдано предостережение, и запретительный знак сняли.
Этот случай стал напоминанием для всех торговых точек о необходимости соблюдения законодательства о защите прав потребителей и предоставлении равного доступа к услугам для всех категорий граждан, включая семьи с маленькими детьми.
