Управление Роспотребнадзора Свердловской области выступило с инициативой об объединении усилий клиентов юридической фирмы ООО «Ампаро», столкнувшихся с отказом в возвращении средств за неиспользованные сертификаты на юридические услуги. Инициатива вызвана многочисленными обращениями потребителей, которым было отказано в компенсации.
По информации Роспотребнадзора, «Ампаро» предлагала клиентам сертификаты на услугу, включающую письменную консультацию по различного рода правовым вопросам. В случаях, когда услуги по сертификату не использовались, покупателям возвращение оплаты не предлагалось, что нарушает права потребителей.
Право на возврат средств за неоказанные услуги является основополагающим принципом действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. Управление подчеркивает, что потребители имеют полное право требовать возврата финансов в полном объеме за вычетом реально понесенных организацией расходов.
Для подключения к групповому иску потребители должны предоставить следующие документы в Центральный Екатеринбургский отдел Роспотребнадзора:
- заполненное заявление по установленной форме;
- копии договоров на оказание юридических услуг;
- копии сертификатов;
- заявления или претензии о возврате денег, направленные в ООО «Ампаро», и подтверждение их доставки;
- ответ от организации, если такой был предоставлен;
- копию паспорта заявителя (страницы с фотографией и регистрацией);
- прочие подтверждающие документы.
Представить документы необходимо до конца текущего года — до 29 декабря 2023 года по адресу: 620075, г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91.
