Следственный комитет России возбудил уголовное дело по факту ненадлежащего оказания услуг авиакомпанией Red Wings, которая задержала рейсы из нескольких аэропортов. Пассажиры жалуются на длительное ожидание вылета, некомфортные условия и низкое качество обслуживания.
По данным СМИ, с 12 по 14 августа 2023 года российские туристы не могли вылететь из аэропортов в ряде стран, в том числе в Турции, Испании и Греции. Пассажирам приходилось длительное время находиться в аэропортах и гостиницах, ждать вылета и получать неудовлетворительную информацию со стороны авиакомпании и аэропортов.
Председатель СК России Александр Бастрыкин поручил руководителю Западного МСУТ СК России Павлу Выменцу возбудить уголовное дело по статье 238 УК РФ («Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей»). Следствие проводит проверку действий должностных лиц авиакомпании Red Wings, а также аэропортов и гостиниц, где размещались пассажиры.
Одним из примеров задержки рейса является чартерный рейс WZ-3061 по маршруту Екатеринбург – Анталья, который должен был вылететь в 01 час 10 минут 15 августа, но был перенесен на 01 час 45 минут 16 августа. Однако и этот срок не был соблюден, и пока неизвестно, когда пассажиры смогут отправиться в свой запланированный отпуск. По данным Уральской транспортной прокуратуры, причина задержки – позднее прибытие воздушного судна. На рейс запланировано 413 пассажиров, которые были размещены в гостиницах «Азимут» и «Лайнер».
Пассажиры жалуются на недостаточное информирование со стороны авиакомпании и аэропорта, а также на низкое качество обслуживания в гостиницах. В аэропорту Кольцово Свердловская транспортная прокуратура организовала работу мобильной приемной, где пассажиры могут обратиться за помощью и защитой своих прав. Прокуратура также контролирует оказание услуг пассажирам со стороны авиакомпании и аэропорта, а также проверяет соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей.
Авиакомпания «Red Wings» пока не дала официального комментария по поводу задержки рейса и не объяснила причину позднего прибытия воздушного судна. По данным сайта Flightradar24, самолет, который должен был выполнить рейс WZ-3061, находится в Москве.
Комментарии