Банк России, в сотрудничестве с Министерством внутренних дел РФ, анонсировал обновленные методические рекомендации для сотрудников финансовых организаций, направленные на повышение осведомленности граждан о рисках, связанных с кибермошенничеством. Нововведения начнут применяться с 25 июля 2024 года, предоставляя банкам время для адаптации под новые требования.
В рамках методических рекомендаций представлены следующие ключевые направления:
1️⃣ Специальные сценарии общения: Сотрудникам банка предложено разработать сценарии бесед с клиентами для случаев, когда есть основания предполагать, что клиент находится под воздействием мошенников и рискует стать жертвой финансовых потерь.
2️⃣ Инструменты безопасности: Банкам рекомендовано предоставлять клиентам доступ к сервисам, которые помогут выявлять подозрительные звонки, а также к эффективным антивирусным программам, включая те, что интегрированы в мобильные приложения банков.
Цель обновленных рекомендаций — укрепить защиту граждан от кибермошеннических схем, включая случаи мошенничества от имени банковских учреждений. Информационная кампания будет сопровождаться обучающими материалами, среди которых - аудиозапись реального разговора с мошенником, выдающим себя за сотрудника банка, подготовленная коллегами из Кемеровской области - Кузбасса.
Инициатива направлена на повышение внимательности и осведомленности клиентов банков, чтобы минимизировать вероятность ущерба и финансовых потерь граждан от действий злоумышленников.
