Сервис “Яндекс Такси” объявил о запуске обновленного алгоритма поиска автомобилей, который направлен на сокращение числа необоснованных отмен заказов со стороны пассажиров. Нововведение призвано стимулировать клиентов к более ответственному подходу к бронированию поездок и, как следствие, предотвратить необоснованный рост цен на услуги.
По данным компании, пользователи, которые регулярно отменяют заказы в последний момент или делают несколько заказов одновременно, столкнутся с увеличенным временем ожидания такси. Это изменение направлено на борьбу с дефицитом водителей и последующим повышением стоимости поездок.
В рамках новой системы, в приложении “Яндекс Go” будет отображаться индивидуальная статистика отмен, и в зависимости от частоты отмен, статус пользователя будет изменяться между тремя уровнями: “Все в порядке”, “Приемлемо” и “Непорядок”. Однако, алгоритм будет исключать случаи отмены заказов по причинам, за которые водитель несет ответственность.
Компания также сообщает, что в случае несправедливого понижения статуса, клиенты могут обратиться в службу поддержки “Яндекса” для разрешения ситуации.
