ЕКАТЕРИНБУРГ - Жителям Свердловской области больше не нужно стоять в очередях или долго ждать ответа по телефону, чтобы задать вопрос о документах. Многофункциональный центр запустил собственного чат-бота в популярном российском мессенджере MAX, сделав консультации доступными в любом месте и в любое время.
Это нововведение стало важным шагом в цифровизации госуслуг региона. Теперь получить информацию о необходимых справках, проверить статус заявления или уточнить режим работы отделений можно за несколько минут прямо в смартфоне. Бот работает как круглосуточный виртуальный помощник, интегрированный в привычную для миллионов пользователей среду общения.
Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно скачать приложение MAX, найти официального бота по названию «ГБУ СО "МФЦ" Свердловская область» или перейти по прямой ссылке @mfcsverdlovsk_max_bot. После этого пользователю откроется меню с основными опциями, а также появится возможность задать свой вопрос в свободной форме. Система построена на основе искусственного интеллекта, что позволяет ей быстро обрабатывать запросы и давать точные ответы.
