Госдума рассматривает законопроект, который предусматривает полный возврат денег покупателям, которые решат вернуть товар, купленный в интернет-магазине. Это касается и маркетплейсов, которые сейчас могут удерживать часть суммы за доставку или другие услуги. Также предлагается ввести штрафы для маркетплейсов за недостоверную информацию о товаре. Об этом сообщил сенатор Виктор Зобнев на парламентских слушаниях в Совете Федерации.
По словам Зобнева, законопроект направлен на защиту прав потребителей при онлайн-покупках, которые стали особенно актуальны в условиях пандемии. Каждое третье обращение граждан в Роспотребнадзор связано с нарушениями в этой сфере.
“Потребитель должен получать назад всю уплаченную сумму, доставка товара в данном случае осуществляется за счет продавца”, - сказал Зобнев.
Законопроект также предусматривает, что маркетплейсы несут ответственность за качество и безопасность товаров, которые они предлагают на своих площадках. В случае обнаружения недостоверной информации о товаре, маркетплейс может быть оштрафован на сумму до 1 млн рублей.
Зобнев отметил, что в этом году уже был принят закон, который запрещает продавцам навязывать клиентам дополнительные услуги при покупке товаров или услуг. Это касается, например, страховки, гарантии или подписки.
