Для многих заемщиков, оказавшихся в затруднительном материальном положении, постоянные звонки от банков и коллекторских агентств стали настоящим бичом. Это не просто звонки-напоминания, они выливаются в бесконечное психологическое давление, портят семейные и профессиональные отношения и могут серьезно навредить психическому и физическому здоровью. Исследуем действия, которые могут предпринимать коллекторы, узнаем, правомерно ли их поведение и какие шаги можно предпринять, чтобы противостоять натиску взыскателей долга.
Недобросовестная практика среди коллекторов не редкость. Предоставленные банками права на взыскание долгов порой превращаются в произвол, подпитываемый желанием любыми средствами вернуть деньги. Чтобы устоять перед таким давлением, важно различать законные полномочия коллекторов и начинающийся произвол.
Законные действия коллекторского агентства:
1. Отправка писем и общение по телефону или личный контакт для переговоров – но только в установленное рабочее время.
2. Рекомендации по погашению долгов с предложением доступных реквизитов.
3. Обращение в суд для взыскания долга.
Незаконные действия, запрещенные законодательством:
1. Разглашение информации о долгах третьим лицам, особенно на работе, среди семьи и друзей заемщика.
2. Искажение информации о размере и характере долга.
3. Процедуры, связанные с описью и изъятием имущества без участия судебных приставов.
4. Угрозы или намеки на возможные неприятные последствия для заемщика.
5. Звонки и визиты в ночное время.
Как прервать назойливые звонки от коллекторов
Существует законодательно закрепленный способ освободиться от навязчивых звонков – путем подачи официального заявления об отказе от взаимодействия согласно Федеральному закону № 230 "О защите прав потребителей". После 120 дней просрочки вы имеете право потребовать прекращения общения.
Такое заявление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении, путем личного вручения под расписку, либо оформить через нотариуса.
Желательно отправить заявление как банку, так и коллекторскому агентству, чтобы избежать переадресации долга и повторения ситуации с новыми взыскателями.
После получения заявления агентство обязано будет прекратить общение. Возможно последующее обращение коллекторов в суд, что, впрочем, может оказаться даже более предпочтительным вариантом: ваш долг окажется зафиксированным, а начисление штрафных санкций остановится.
Следуя этим простым советам, можно значительно снизить стресс, возникающий вокруг проблемы долгов и их взыскания.
