Коллекторы – это люди или компании, которые занимаются возвратом просроченной задолженности от должников. Однако, чтобы заниматься коллекторской деятельностью, нужно быть зарегистрированным в специальном реестре, контролируемом Федеральной службой судебных приставов России. Вы можете найти информацию о зарегистрированных коллекторах на сайте ФССП России.
Отношения между коллекторами и должниками регулируются законом. Согласно закону, коллекторы могут использовать разные способы, чтобы вернуть просроченную задолженность. Например, они могут встречаться с должниками лично, звонить им по телефону, отправлять им сообщения через сеть Интернет или по почте. Они могут применять другие методы только с письменного согласия должника или кредитора.
Однако есть некоторые ограничения на действия коллекторов. Например, они не могут принимать меры по возврату задолженности, если должник объявил себя банкротом или находится в стационарном лечебном учреждении. Также коллекторы не могут общаться с должником более одного раза в неделю, звонить или отправлять сообщения с 22:00 до 08:00 в будние дни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни. Они не могут звонить должнику более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Коллекторы также не могут использовать другой язык, кроме русского или языка, на котором был заключен договор о задолженности. Они должны предоставить информацию о кредиторе и себе, а также о размере задолженности.
Коллекторы запрещено звонить с неподтвержденных номеров, общаться с третьими лицами без согласия должника, разглашать информацию о задолженности третьим лицам. Они не могут применять насилие, угрозы или психологическое насилие, повредить имущество должника или угрожать этим. Они не могут обманывать должника, например, указывать неверный размер задолженности. Также запрещено применять меры, которые могут навредить здоровью или жизни человека.
Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в Федеральную службу судебных приставов или в полицию по месту вашего жительства, если вам угрожали или повредили ваше имущество.
