В январе 2024 года крупнейшая российская платформа электронной коммерции Wildberries внесет в свою систему ожидаемую функцию – возможность отмены заказа. Покупателям будет предоставлено одночасовое окно после оформления заказа для его отмены, а также шанс отказаться от заказа до того, как продавец приступит к его комплектации.
Однако нововведение сначала станет доступным только для определенной категории покупателей. Это коснется тех, кто пользуется опцией постоплаты, а также для товаров, которые находятся на складах самого продавца. Данное ограничение объясняется желанием компании тщательно проверить новую систему перед её масштабным внедрением.
Wildberries планирует в будущем расширить эту функцию, сделав возможность отмены заказа доступной для всех пользователей и на весь ассортимент товаров.
