МОСКВА - Верховный Суд Российской Федерации вынес историческое решение, которое касается каждого, кто хотя бы раз покупал или получал в подарок подарочную карту. Высшая судебная инстанция встала на сторону потребителей, постановив, что магазины обязаны возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты по первому требованию их владельцев. Это решение окончательно расставило точки в многолетнем споре между Роспотребнадзором и бизнесом.
Поводом для разбирательства стал конфликт между надзорным ведомством и одной из компаний Кемеровской области, чьи внутренние правила прямо запрещали возврат средств за подарочные карты. Арбитражные суды трех инстанций ранее поддержали магазин, считая, что при продаже сертификата заключается «смешанный договор» на неопределенный товар, и закон о защите прав потребителей тут не работает. Однако Верховный Суд признал такой подход ошибочным.
«ВС РФ четко указал, что потребитель — слабая сторона договора и обладает особым уровнем защиты, — комментирует юрист Анна Зарубина. — Ключевой момент: если товар (любой из ассортимента) не передан в срок, а природа подарочной карты этот срок как раз и не определяет, то у покупателя возникает право требовать назад предоплату. Запрет на возврат в правилах магазина — это незаконное ограничение прав граждан».
Определение (№ А56-101207/2020) теперь обязательно для применения всеми судами страны. Оно означает, что любой отказ в возврате денег за неиспользованный сертификат можно оспорить, ссылаясь напрямую на позицию Верховного суда. Для бизнеса это решение влечет необходимость срочно пересматривать правила работы с подарочными картами.
Таким образом, закон и высшее правосудие подтвердили простую истину: деньги потребителя не должны «замораживаться» в неопределенном ожидании покупки. Если сертификат лежит без дела, его владелец вправе вернуть свои средства — и это решение окончательное.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» сообщали, что свердловский Роспотребнадзор встал на защиту прав зрителей несостоявшегося ледового шоу.
