МОСКВА - С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые усилят защиту прав пассажиров. Главные изменения касаются информирования клиентов, размещения семей с детьми и компенсаций при задержках рейсов.
Как рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский, впервые на законодательном уровне детально прописывается обязанность авиакомпаний заранее сообщать пассажирам об условиях перелета. «Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», – заявил парламентарий.
Одно из ключевых нововведений – бесплатное предоставление соседних мест детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым. Ранее семьи часто сталкивались с тем, что авиакомпании размещали детей отдельно от родителей, требуя доплату за выбор мест.
Также четко устанавливается право пассажира на возврат денег при задержке рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Помимо этого, детально регламентируются обязанности перевозчиков по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением в случае длительных задержек.
«Одновременно подробно регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов», – добавил Якубовский.
Эти изменения направлены на повышение прозрачности услуг авиакомпаний и снижение количества конфликтных ситуаций. Пассажиры получат больше юридических рычагов для отстаивания своих прав, особенно в непредвиденных обстоятельствах.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» сообщали, что в России появится рейтинг авиакомпаний и аэропортов.
