ИРБИТ, Свердловская область - Житель города добился в суде отмены односторонней смены тарифного плана оператором связи. Мужчина доказал, что МТС перевела его на другой тариф без согласия, и новые условия оказались хуже прежних. Суд встал на сторону абонента.
По данным пресс-службы Свердловского областного суда, в 2020 году Владимир заключил договор с МТС и несколько лет пользовался выбранным тарифом. В октябре 2025 года оператор прислал SMS-уведомление о том, что через месяц тариф будет изменён. В ноябре абонента автоматически перевели на тариф «МТС ДЛЯ СВОИХ».
Формально абонентская плата осталась той же - 444 рубля (с учётом скидки, которую оператор в любой момент может отменить). Но старый тариф был выгоднее: в нём были зафиксированы ограничения на повышение стоимости. На новом таких гарантий не было. Кроме того, новый пакет был ориентирован на онлайн-сервисы, которыми мужчина не пользуется.
Владимир обратился в службу поддержки с просьбой вернуть прежние условия, но получил отказ. Тогда он пошёл в суд.
Представители МТС настаивали, что смена названия связана с переходом на новую платформу, а объём услуг и цена для клиента не изменились. Оператор также предлагал абоненту настроить тариф под себя.
Ирбитский районный суд иск удовлетворил. Ключевые аргументы:
- оператор не предоставил доказательств, что абонент согласился на изменение условий договора;
- напротив, истец направлял претензии и выражал несогласие с переводом;
- переписку в мессенджере суд расценил как соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.
Суд обязал ПАО «МТС» вернуть абоненту его изначальный тарифный план.
Решение пока не вступило в законную силу. У сторон есть месяц на подачу апелляционной жалобы.
Ранее "ВЕДОМОСТИ Урал" рассказывали, что МТС начал брать плату за VPN.
