Специалисты по защите прав потребителей помогли туристке взыскать 10 тысяч рублей с туроператора «Библио-Глобус» за моральный вред. Женщина приобрела тур в Шарм-эль-Шейх, но столкнулась с проблемами при получении багажа, который был доставлен в отель только через четыре дня.
В ожидании своего багажа, туристка была вынуждена носить зимнюю одежду и обувь в условиях жары, так как деньги и банковская карта также находились в багаже. Сотрудники Консультационного пункта в Екатеринбурге выяснили, что туроператор нарушил авиационные правила, неправомерно сняв багаж с рейса.
Хотя суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований потребителя, Свердловский областной суд изменил решение и встал на сторону туристки, присудив ей компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей.
