Жительница Свердловской области, Елена Г., успешно отсудила компенсацию морального вреда у своего мобильного оператора после того, как её без ведома переключили на менее выгодный тарифный план. Женщина потребовала возмещения за неудобства, возникшие в результате этой ситуации.
В июле 2021 года Елена обнаружила, что её тариф «Онлайн 400 мин 2Гб» был заменен на «Классический», который не имел абонентской платы, но предполагал поминутную тарификацию. Это привело к тому, что на несколько дней она осталась без связи, а восстановить прежний тариф удалось лишь спустя 15 дней. В 2024 году, недовольная отсутствием реакции со стороны оператора на её жалобы, Елена подала иск в Кировский районный суд Екатеринбурга с требованием взыскать 5 тысяч рублей за моральный вред.
Несмотря на попытки оператора отклонить иск из-за пропущенного срока давности, суд согласился с позицией истицы, указав, что для компенсации морального вреда сроков давности нет. В итоге, суд частично удовлетворил иск, присудив Елене 3 тысячи рублей в качестве компенсации и 1500 рублей штрафа для оператора. Апелляция не изменила решение суда.
