Сорвавшийся отпуск в Турции обернулся финансовыми потерями для турагента ООО “ТТ-Трэвел”. Суд обязал компанию выплатить более 150 тысяч рублей семье из Ивделя Свердловской области, которая из-за халатности турфирмы не смогла вовремя вылететь на долгожданный отдых.
В мае прошлого года Татьяна оформила в “ТТ-Трэвел” путёвки в Анталию, отдав за них 162 тысячи рублей. Вылет из “Кольцово” был намечен на раннее утро - 3:50. Каково же было разочарование туристов, когда, прибыв в аэропорт, они узнали, что их рейс перенесен и самолёт улетел без них!
Как выяснилось, турагент знал об изменениях в расписании, но благополучно “забыл” сообщить об этом своим клиентам. В результате Татьяна была вынуждена экстренно покупать новые билеты, добавив к расходам еще 103 420 рублей. Не дождавшись реакции на свою претензию, семья обратилась в суд.
Ивдельский городской суд, внимательно изучив материалы дела, признал вину турагента безоговорочной. Попытки “ТТ-Трэвел” скинуть ответственность на туроператора были отклонены. Суд постановил взыскать с турфирмы убытки в размере 103 420 рублей.
Вдобавок, на основании закона “О защите прав потребителей”, “ТТ-Трэвел” обязали выплатить штраф в размере 51 710 рублей (50% от суммы убытков) за игнорирование требований потребителя.
“ТТ-Трэвел” попытались оспорить решение в Свердловском областном суде, утверждая, что ответственность лежит на туроператоре. Однако апелляция была отклонена. Судебная коллегия подтвердила, что именно турагент несёт ответственность за своевременное информирование туристов. Решение вступило в законную силу, и “ТТ-Трэвел” теперь предстоит расплатиться за “нежданчик” в виде сорванного отпуска.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» писали, как псевдо-турагент из Первоуральска отправится на исправительные работы за обман доверчивых граждан.
