1
Жительница Екатеринбурга Светлана, купившая путевку в Шарм-Эль-Шейх с обещанным детским аквапарком и трансфером, столкнулась с тем, что аквапарк был закрыт на ремонт, а трансфера не оказалось вовсе. После неудачных попыток урегулировать вопрос с туроператором женщина обратилась в суд и добилась компенсации.
При покупке тура у ООО «Престиж Тур» Светлана рассчитывала на комфортный отдых с ребенком, включая доступ к детскому аквапарку и трансфер до моря. Однако на месте выяснилось, что аквапарк не работает, а обещанный трансфер отсутствует. Женщина сразу же сообщила об этом турагенту, но ситуация не изменилась.
Вернувшись домой, Светлана направила претензию туроператору ООО «ТТ-Трэвел», требуя снижения стоимости тура, но получила отказ. Тогда она подала иск в Ленинский районный суд Нижнего Тагила, требуя компенсацию за неудобства и моральный вред. Суд признал нарушения и взыскал с туроператора более 140 тысяч рублей, включая уменьшение стоимости услуг, компенсацию и штраф.
Туроператор попытался обжаловать решение в областном суде, утверждая, что вина лежит на турагенте. Однако суд оставил решение без изменений, подтвердив ответственность ООО «ТТ-Трэвел» за предоставленные услуги.
