Свердловский областной суд вынес решение, которое поставило точку в споре между туроператором «ТТ-Трэвел» и его клиентом, лишившимся долгожданного отпуска. В итоге, туроператор обязан компенсировать Алексею более 156 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку в Турцию. Это решение стало настоящей победой потребителя, которого ранее обидела первая судебная инстанция.
В июле прошлого года Алексей и его супруга надеялись отдохнуть в солнечной Анталье, заплатив туроператору «ТТ-Трэвел» 199 979 рублей. Заботливый туроператор даже включил в стоимость тура договор страхования от медицинских неприятностей и отмены поездки.
Однако планы рухнули как карточный домик буквально накануне вылета — 19 июля. У Алексея неожиданно обострились проблемы со здоровьем после стоматологической процедуры. Врачи в категоричной форме запретили ему любые нагрузки, перелеты и резкую смену климата. Алексей, озадаченный неожиданным поворотом событий, немедленно направил турагенту заявление об аннулировании тура и возврате денег, приложив все необходимые медицинские документы.
Но туроператор, вместо того чтобы пойти навстречу клиенту, отказался возвращать деньги. Обиженный и разочарованный Алексей обратился за защитой своих прав в Карпинский городской суд. Он требовал от «ТТ-Трэвел» компенсации всей суммы за тур, морального ущерба в 5 тысяч рублей и штрафа. Однако судьи первой инстанции проигнорировали его требования.
Алексей не сдался и подал апелляционную жалобу в Свердловский областной суд, который внимательно изучил все обстоятельства дела. Судьи областного суда пришли к выводу, что их коллеги из первой инстанции не правы. Они признали, что на момент отказа от поездки часть услуг по туру действительно не могла быть оказана, но это не давало права туроператору удерживать всю сумму путевки.
В итоге решение Карпинского суда было отменено. Свердловский областной суд обязал «ТТ-Трэвел» выплатить Алексею 116 944 рубля за тур, 5 тысяч рублей за моральный вред и 35 тысяч рублей штрафа за игнорирование прав потребителя. В общей сложности, туроператор заплатит клиенту более 156 тысяч рублей. Этот случай еще раз доказывает, что борьба за справедливость может быть успешной, если не опускать руки.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, как суд взыскал компенсацию за бракованный паспорт.
