Суд в Полевском Свердловской области снизил сумму компенсации, присуждённую туристам, которые приобрели путёвки в Гагру, в 34 раза. Анна, купившая тур, столкнулась с рядом проблем во время отдыха, включая отсутствие необходимых удобств в отеле.
В июле прошлого года Анна приобрела две путёвки у ИП Смирнова А.А. на 7 дней в отель «Европа» в Гагре за 137 тысяч рублей. После предоплаты в 65 тысяч рублей, женщина обнаружила, что в её номере не было полотенец и воды, что было связано с аварией на городских сетях. Позже у спутника Анны появились симптомы кишечной инфекции, и они решили вернуться домой, купив новые билеты за свой счёт.
Вернувшись, Анна подала претензию турагенту о возврате средств и компенсации морального вреда. Не получив ответа, она обратилась в суд с иском к ИП Смирнову и ООО «Туроператор Алеан», требуя возврат 65 тысяч рублей и другие расходы.
Суд установил, что проблемы с полотенцами были оперативно решены, а отсутствие воды было временным. Анна и её спутник покинули отель, не уведомив администрацию, и оставили после себя сломанный унитаз. В итоге суд частично удовлетворил иск, присудив компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей каждому, а также 2,5 тысячи рублей штрафа. Требования к ИП Смирнову были отклонены.
Анна обжаловала решение в Свердловском областном суде, но оно осталось без изменений и вступило в законную силу.
