Жительница Екатеринбурга, которая не воспользовалась подарочным сертификатом, смогла лишь через суд взыскать с магазина его стоимость.
Свердловчанка получила в подарок сертификат номиналом 100 тысяч рублей в магазин «Спортмастер». Подходящих товаров Регина там не нашла и решила получить деньги, но у магазина были совсем другие планы. Менеджеры отказали клиентке, заявив, что она может забрать средства только в виде товаров.
Регина не собиралась сдаваться и решила защитить свои права в суде. Она подала иск, в котором требовала вернуть ей сумму сертификата, выплатить проценты за пользование денежными средствами, возместить расходы на юриста стоимостью 15 тысяч рублей и почтовые расходы – 480 рублей. Также истец посчитала, что магазин должен возместить ей моральный вред в размере 15 тысяч рублей.
Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга встал на сторону покупательницы. Он разъяснил, что действия магазина в части отказа обналичивания сертификата незаконны и нарушают права потребителей. При этом иск был удовлетворён частично: истица должна получить полную сумму сертификата, а также проценты согласно ключевой ставке Банка России. Компенсация морального вреда была снижена до 5 тысяч рублей, а вот услуги представителя и почтовые расходы были взысканы практически в полном размере: 14 706 и 470 рублей соответственно. Кроме того, судом ответчику был назначен штраф в размере 30 тысяч рублей.
Поняв, что отказ решить дело мирным путём обошёлся в кругленькую сумму, представители магазина попытались обжаловать решение, ссылаясь на то, что сертификат был куплен другим человеком. Но суд второй инстанции счёл этот довод недостаточным для изменения решения.
