1
В Екатеринбурге завершилось судебное разбирательство, связанное с неисправным смартфоном. Житель города приобрёл iPhone 11 в 2021 году, однако уже в период гарантии устройство начало давать сбои.
Сначала перестали работать камеры, не включался фонарик, возникли проблемы с экраном и Bluetooth. Мужчина обратился в авторизованный сервисный центр, чтобы устранить поломки. При приёме телефона специалисты не выявили внешних повреждений и следов вмешательства. Однако через несколько дней владельцу сообщили, что отремонтировать аппарат невозможно. Более того, при возврате устройство оказалось в ещё худшем состоянии — дисплей полностью перестал функционировать.
После этого покупатель направил в сервисную компанию претензию, но ответа так и не получил. Тогда он обратился в суд, требуя компенсировать стоимость испорченного телефона в двукратном размере и выплатить штраф за отказ добровольно удовлетворить требования клиента.
Первая инстанция встала на сторону истца и присудила более 160 тысяч рублей: двукратную цену устройства и половину этой суммы в качестве штрафа. Однако сервисный центр оспорил решение, и дело было направлено в областной суд.
Судебная коллегия пришла к выводу, что нормы законодательства о защите прав потребителей были применены неверно. Итоговая сумма компенсации была значительно снижена: вместо почти 165 тысяч рублей истец получил 82 198 рублей, включающих возмещение ущерба и уменьшенный штраф.
Таким образом, спор завершился частичной победой потребителя — суд подтвердил наличие нарушений со стороны сервиса, но признал, что взыскание двукратной стоимости телефона было необоснованным.
Ранее "ВЕДОМОСТИ Урал" делились с вами историей о том, как приложение "Лэтуаль" превращало устройства екатеринбуржцев (и не только) в "кирпичи".
