Поездка в поезде "Ласточке" по маршруту Нижний Тагил - Екатеринбург оказалась испытанием для пассажиров в связи со сбоем в системе отопления. Инцидент произошел в условиях суровых зимних температур - из-за поломки отопительного оборудования температура в вагоне упала до отметки в -10°С.
Как сообщает очевидица событий интернет-изданию Е1, пассажиров попытались пересадить в другие вагоны, однако и там температура воздуха была крайне низкой и составляла всего 8°С. Отмечается, что этот случай не единичен – ранее другой пассажир поделился в социальной сети в паблике «Типичный Екатеринбург» о схожей ситуации в поезде "Орлан", следовавшем из Екатеринбурга в Челябинск, где в условиях 30-градусных морозов температура в вагоне не поднималась выше -2°С.
Затруднения испытали пассажиры, которые были вынуждены укутываться в куртки и принимать извинения проводников, находясь в недостаточно отапливаемом поезде в течение 4,5 часов. Кроме того, проблемы усугубились опозданием поезда на 40 минут, что также отмечается как не первый случай задержек.
В ответ на сложившуюся ситуацию пассажирам рекомендовали обращаться на горячую линию Российских железных дорог (РЖД) для реагирования и получения помощи.
