КРАСНОУФИМСК, Свердловская область - Покупка платья на Wildberries обернулась для жителя Красноуфимска судебной победой и возвратом суммы, в пять раз превышающей стоимость товара. С помощью консультационного пункта по защите прав потребителей мужчина выиграл дело и взыскал с продавца и маркетплейса 13 тысяч рублей.
История началась с заказа платья за 2 500 рублей, которое покупатель приобрел в подарок супруге. Получив посылку в пункте выдачи, он не стал ее вскрывать. Однако дома выяснилось, что товар не соответствует фотографиям и описанию на сайте.
Потребитель попытался решить вопрос через личный кабинет, но продавец — индивидуальный предприниматель Кузнецов А.В. — отклонил заявку на возврат. Затем мужчина направил официальную претензию как продавцу, так и владельцу площадки ООО «Вайлдберриз», но ответа не получил.
Тогда он обратился в Красноуральский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли ему грамотно составить исковое заявление. Мировой судья, рассмотрев дело, полностью встал на сторону истца.
С ИП Кузнецова и ООО «Вайлдберриз» солидарно взыскали 13 000 рублей, куда вошли:
-
стоимость товара,
-
проценты за пользование чужими деньгами,
-
неустойка,
-
компенсация морального вреда,
-
штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
