Житель Первоуральска (Свердловская область) одержал победу в судебном споре с туроператором ООО «Атлантис Туризм», добившись выплаты компенсации за сокращение оплаченного срока отдыха в Турции. В разрешении конфликта активное участие приняли эксперты Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора.
Согласно материалам дела, первоуралец приобрел у ООО «Атлантис Туризм» тур в Турцию, рассчитанный на 7 ночей. Однако, из-за сбоя в работе авиаперевозчика, семья туриста смогла провести в стране лишь 5 ночей, потеряв два дня оплаченного отдыха.
После безуспешных попыток урегулировать вопрос с туроператором в досудебном порядке, потребитель обратился за защитой своих прав в суд.
Ключевую роль в исходе дела сыграло заключение по гражданскому делу, подготовленное специалистами Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора, которое содержало обоснование позиции ведомства по данному спору.
Первоуральский городской суд, рассмотрев материалы дела, принял решение в пользу потребителя и постановил взыскать с ООО «Атлантис Туризм» в общей сложности более 129 тысяч рублей, включающие в себя:
- Соразмерную разницу в стоимости оплаченного тура;
- Неустойку за нарушение прав потребителя;
- Компенсацию судебных расходов;
- Компенсацию морального вреда;
- Штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.
Решение суда вступило в законную силу, подтвердив право потребителя на получение качественных услуг, соответствующих условиям договора.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» писали, что туристка выиграла суд против «Библио-Глобус» и получила компенсацию за моральный вред.
