С 1 февраля 2024 года в российском законодательстве вступают в силу новые правила, регулирующие деятельность коллекторских агентств.
Определение коллектора и коллекторской деятельности теперь закреплено на законодательном уровне. Коллекторами признаются коммерческие организации, выкупившие задолженность у кредитных учреждений, и внесенные в специализированный госреестр. Попытки таких организаций взыскать долги теперь будут под строгим надзором Федеральной службы судебных приставов.
В обязанности коллекторов входит уведомление судебных приставов о выбранных методах взаимодействия с должниками, будь то обычная корреспонденция, звонки, личные встречи или использование автоматизированных систем.
Должники, которые не желают иметь дело с коллекторами, имеют право отказаться от прямого общения после четырёх месяцев начала просрочки по кредиту.
В случае выявления нарушений коллекторами их могут временно лишить права на использование определенных методов взаимодействия с должниками на срок до двух месяцев или полностью исключить из реестра.
Введенные ограничения также касаются времени контактов: разрешено общение только в рабочие дни с 08:00 до 22:00.
