1
Как найти подход к человеку, пережившему войну? Минздрав разработал специальные рекомендации для врачей, работающих с участниками специальной военной операции и их семьями, чтобы помочь создать атмосферу доверия и психологического комфорта.
Об этом сообщает “Парламентская газета”. Документ содержит не только советы, но и готовые “сценарии” для сложных разговоров.
От позы до слова: как завоевать доверие:
Рекомендации, подготовленные ведущими специалистами из Первого Московского государственного медицинского университета имени Сеченова и Института психолого-социальной работы, охватывают все аспекты взаимодействия с пациентами. Здесь и психологические тонкости, и способы налаживания контакта, и даже примеры, как деликатно сообщить плохие новости.
Голос, как успокаивающая сказка, и никаких резких слов:
В рекомендациях уделено внимание даже таким деталям, как голос и мимика врача. Важно избегать панибратства и говорить “неспешной, ровной мелодией, как если бы Вы рассказывали сказку”. А слова “нет”, “я не знаю” и “вообще-то” и вовсе под запретом.
“Скрипты” для эмпатии: когда слова имеют значение:
Чтобы врачам было проще найти нужные слова, документ содержит готовые “скрипты” – примеры вопросов, реплик и диалогов для различных ситуаций.
Минздрав стремится, чтобы каждый врач, работающий с героями СВО, был не только профессионалом своего дела, но и чутким, внимательным собеседником, способным оказать не только медицинскую, но и психологическую помощь.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» писали, что в Свердловской области ветераны СВО получат помощь в развитии сельхозпроектов.
