ЕКАТЕРИНБУРГ – Ребенок за пять минут спустил всю зарплату родителей в мобильной игре. Знакомая история для некоторых уральских родителей. Адвокат Ольга Прокопьева объяснила в «Газете.Ru», как вернуть деньги, если чадо случайно (или намеренно) потратило крупную сумму без спроса.
С юридической точки зрения такие сделки недействительны – ребенок не может распоряжаться деньгами без согласия взрослых. Но просто ждать, что деньги сами вернутся, не стоит. Нужно действовать быстро и по алгоритму.
Что делать сразу
Первый и самый важный шаг – позвонить в банк в день списания. Чем раньше, тем выше шанс заблокировать операцию или успеть оформить чарджбэк (процедуру опротестования платежа).
Параллельно нужно связаться с поддержкой магазина приложений – App Store, Google Play – или напрямую с разработчиками игры. Они часто идут навстречу, если видят, что платеж был совершен ребенком без ведома родителей.
Если не помогло
Если добровольно возвращать отказываются, следующий этап – официальная претензия. И только потом суд. Но на практике, говорят юристы, до тяжелой артиллерии дело доходит редко. На стадии претензии большинство компаний предпочитают не доводить до разбирательств.
Главное – не тянуть
Чем больше времени проходит с момента списания, тем сложнее доказать, что это была ошибка, а не осознанная покупка. Поэтому главный совет родителям: заметили пропажу – сразу звоните в банк.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» писали, что мошенники маскируют банковские трояны под популярные игры.
