В России предложили внедрить "тайных пациентов" для оценки качества медицинской помощи. Это предложение выдвинул гендиректор лаборатории "Олфарм", международный эксперт в области биотехнологий Сергей Вострухов. Он считает, что это своевременная инициатива, которая должна быть внедрена как можно скорее. Необходимо определить четкий порядок проверок и использования полученных результатов.
Работа "тайного пациента" не должна наносить ущерб текущей деятельности поликлиник, поэтому важно оценивать уровень коммуникации между врачом и пациентом, чтобы выявить и пресечь случаи хамства и непрофессионализма. Работникам службы "тайных пациентов" необходимо заключать договора о неразглашении полученной чувствительной информации. Визиты тайных пациентов должны быть этичными, а обработка данных - анонимной, сообщает medrussia.org.
По мнению Сергея Вострухова, как минимум три ведомства - Минздрав, Росздравнадзор и Роспотребнадзор - могут быть заинтересованы в поддержке этой инициативы. Для этого необходимо создать межведомственную рабочую группу, которая будет собирать и обрабатывать первичные данные, а затем предоставлять возможные рекомендации медицинским учреждениям. Сергей Вострухов считает целесообразным создание такой рабочей группы на базе федерального проекта, направленного на развитие внутреннего рынка производства товаров и услуг.
Изображение от Freepik
