ЕКАТЕРИНУБРГ - История, получившая продолжение в зале суда, началась с, казалось бы, обычной сделки: жительница Екатеринбурга заказала памятник на могилу близкого человека, внеся солидный аванс. Однако, вместо достойного надгробия, она получила лишь разочарование и груду претензий.
Женщина обратилась в компанию "Гранит" с заказом на изготовление и установку памятника, оценив его стоимость в 99 тысяч рублей. Часть суммы – 60 тысяч – была немедленно внесена в качестве аванса. Но когда пришло время принимать работу, екатеринбурженка столкнулась с неприятной реальностью: памятник был выполнен небрежно, а его установка оставляла желать лучшего, демонстрируя явные недостатки.
Не желая мириться с таким пренебрежением к памяти и своим деньгам, потребитель обратилась за помощью в Консультационный пункт для потребителей. Специалисты, выслушав ситуацию, помогли грамотно составить претензию к ООО "Гранит". Однако, компания, вместо того чтобы исправить ошибки, предложила лишь символическое уменьшение стоимости на 10 тысяч рублей, категорически отказавшись устранять выявленные дефекты.
Такой ответ не удовлетворил ни потребителя, ни консультантов. Команда Консультационного пункта взялась за подготовку искового заявления в суд. На судебном заседании были заявлены требования о взыскании с ООО "Гранит" всей уплаченной суммы, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Верх-Исетский районный суд Екатеринбурга полностью поддержал позицию истца. Решение суда оказалось более чем справедливым: с похоронной компании в пользу обманутой екатеринбурженки взыскано ни много ни мало 195 тысяч рублей! Эта сумма включает:
- 60 тысяч рублей – возврат уплаченного аванса.
- 60 тысяч рублей – неустойка за нарушение сроков и качества работ.
- 10 тысяч рублей – компенсация морального вреда.
- 65 тысяч рублей – штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Эта победа в суде – яркий пример того, как важно отстаивать свои права, и как профессиональная помощь может обернуться справедливостью даже в самых сложных ситуациях.
Ранее «ВЕДОМОСТИ Урал» рассказывали, как Роспотребнадзор встал на защиту скорбящего жителя Камышлова, обманутого при организации похорон.
