1
Группа депутатов от фракции «Новые люди» инициировала законопроект, который предполагает введение единого стандарта информирования пассажиров авиакомпаний. В соответствии с предложением, авиаперевозчики должны использовать только бесплатные линии связи для консультаций с клиентами.
В письме, направленном министру транспорта Андрею Никитину, депутаты отметили, что авиакомпании обязаны информировать пассажиров об изменениях в расписании. Однако многие из них используют платные телефонные линии, где стоимость разговора может достигать 85 рублей за минуту. В условиях увеличения числа задержек рейсов пассажиры вынуждены часто обращаться за информацией, что создает дополнительную финансовую нагрузку на них.
Парламентарии подчеркнули, что такая практика является необоснованной и не соответствует современным стандартам сервиса. Они считают, что для консультирования по вопросам, связанным с уже приобретенными билетами, авиакомпании должны предоставлять бесплатные линии связи.
Также стоит отметить, что ранее член Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам Вадим Деньгин поддержал инициативу о введении санкций для авиакомпаний, нарушающих права пассажиров. Он предложил Минтрансу ужесточить наказания для зарубежных перевозчиков, которые не обеспечивают клиентам необходимые услуги при длительных задержках рейсов.
