15
Группа депутатов фракции «Новые люди» предложила ввести автоматический перерасчет абонентской платы за интернет в случае массовых и длительных перебоев. Письмо с этой инициативой было направлено министру цифрового развития Максуту Шадаеву.
В настоящее время закон не предусматривает автоматического перерасчета при сбоях, и пользователи должны самостоятельно собирать доказательства и обращаться к операторам или в суд. Депутаты считают, что операторы должны сами производить перерасчет на основе данных о качестве услуг, без необходимости подачи заявлений от абонентов.
По их словам, в последние месяцы перебои с интернетом наблюдались более чем в 60 регионах страны, но абоненты продолжают платить за услуги, которые не были предоставлены в полном объеме. Это нарушает принцип справедливости в отношениях между операторами и потребителями. Реализация инициативы, по мнению депутатов, поможет защитить права пользователей и обеспечить справедливое соотношение между качеством услуг и их стоимостью.
