В связи с наступлением холодного времени года, многие жители квартир ощущают недостаток тепла в своих жилищах. В соответствии с действующими нормами, температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не менее +20 C, а для угловых комнат - не менее +22 C. О том, как поступать, если температура в жилом помещении не соответствует установленным нормам, рассказали в Департаменте жилищного и строительного надзора Свердловской области.
Прежде всего, гражданам рекомендуется обращаться в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
Звонить нужно по номеру АДС, указанному в государственной информационной системе жилищного коммунального хозяйства вашего многоквартирного дома или ознакомьтесь с номером, размещенным на информационных стендах вашего дома. При обращении необходимо предоставить свои данные, такие как ФИО, адрес квартиры и описать проблему.
Важно отметить, что сотрудник АДС обязан сообщить номер заявки и, если есть информация о причинах нарушения качества коммунальной услуги, немедленно уведомить об этом обратившегося потребителя.
В случае, если причины нарушения качества услуги неизвестны, специалисты должны выехать на место в течение двух часов (если с потребителем не согласовано иное время). После проведения обследования должен быть составлен акт проверки, который послужит основанием для возможного перерасчета квартплаты, если будет выявлено ненадлежащее предоставление услуги.
Управляющая компания или ресурсоснабжающая организация должны принять меры для устранения проблемы и сообщить об этом АДС.
После устранения проблемы, специалисты АДС должны уведомить собственника жилья о восстановлении надлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению.
В случае, если управляющая компания или ресурсоснабжающая организация не принимают меры по устранению проблемы, собственник жилья имеет право обратиться в Департамент жилищного и строительного надзора Свердловской области для решения данного вопроса.
